Außendienstlösung: Aufträge und Besuche am iPad – abgeglichen mit der WinLine
Termine planen, Besuche erfassen, Aufträge direkt beim Kunden aufnehmen und Daten mit Ihrer mesonic WinLine abgleichen – mit der iPad-App von EMIG.
- iPad-App mit lokaler Datenbank
- Aufträge direkt beim Kunden
- Abgleich mit Freigabemanagement
ÜberblickAußendienstlösung: Kundenbesuche, Aufträge und Daten auf dem iPad
Außendienstlösung: Kundenbesuche, Aufträge und Daten auf dem iPad
Unsere iPad-Anwendung begleitet Ihr Team im Kundenservice außerhalb des Büros – von der Terminplanung bis zum Tagesabschluss, verbunden mit Ihrer mesonic WinLine.
Außendienstmitarbeiter brauchen Kundendaten, Preise und Aufträge dort, wo sie arbeiten: beim Kunden. Notizen auf Papier, Rückfragen im Büro und spätes Nacherfassen kosten Zeit.
Mit unserer Außendienstlösung planen Ihre Mitarbeiter Termine, erfassen Besuche und Aufträge direkt am iPad und gleichen die Daten mit der WinLine ab. Das Büro hat die Informationen, ohne dass jemand abtippen muss.
Wir entwickeln und betreuen die Lösung selbst – und passen sie an Ihre Abläufe an.
Ohne mobile Lösung
- Notizen und Aufträge auf Papier
- Nacherfassen im Büro kostet Zeit
- Kundendaten sind unterwegs veraltet
- Rückfragen verzögern Aufträge
Mit Außendienstlösung
- Aufträge direkt beim Kunden erfassen
- Daten werden mit der WinLine abgeglichen
- Kundenstamm immer griffbereit
- Tagesabschluss mit Kennzahlen in Minuten
FunktionenAlles, was der Außendienst unterwegs braucht
Alles, was der Außendienst unterwegs braucht
Sechs Bereiche decken den Arbeitstag Ihrer Mitarbeiter ab.
Technik & AbgleichSicherer Datenabgleich mit Ihrer WinLine
Sicherer Datenabgleich mit Ihrer WinLine
Die App arbeitet mit einer lokalen Datenbank auf dem iPad. Der Abgleich mit der WinLine erfolgt asynchron – unabhängig vom Moment der Eingabe.
- 1Lokal arbeitenDie iOS-App nutzt eine lokale SQL-Datenbank. Ihr Team arbeitet reibungslos mit dem iPad.
- 2Asynchron abgleichenDie Daten werden mit der mesonic WinLine-Datenbank synchronisiert, damit alle auf dem neuesten Stand sind.
- 3Über die Webservice-APIImport und Export laufen über eine benutzerfreundliche MS-Webservice-Schnittstelle.
- 4Freigabe steuernMit dem Freigabemanagement bestimmen Sie, welche geänderten Daten importiert werden – für sichere Aktualisierung.
Technik im Überblick
Eine kompakte Übersicht der technischen Eckpunkte:
Wie die Lösung zu Ihrer WinLine-Version und Ihren Prozessen passt, klären wir im Erstgespräch. Mehr zu Anbindungen finden Sie unter Schnittstellen.
Für wenFür alle, die beim Kunden arbeiten
Für alle, die beim Kunden arbeiten
Ideal für Unternehmen im Kundenservice außerhalb des Büros.
EinführungSo bekommen Sie Ihre Außendienstlösung
So bekommen Sie Ihre Außendienstlösung
Die Integration ist einfach – wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zum Einsatz im Feld.
- 1BeratungWir klären, welche Funktionen Ihr Team braucht und wie Ihre Abläufe aussehen.
- 2EinrichtungApp und Datenabgleich werden auf Ihre WinLine abgestimmt.
- 3Test im FeldGemeinsam prüfen wir den Ablauf mit echten Kundenterminen.
- 4SchulungIhre Mitarbeiter lernen die Bedienung am iPad kennen.
- 5Betrieb & SupportWir bleiben Ihr Ansprechpartner bei Fragen und Änderungen.
Fragen & AntwortenHäufige Fragen zur Außendienstlösung
Häufige Fragen zur Außendienstlösung
Was ist die Außendienstlösung von EMIG?
Eine iPad-Anwendung für den Kundenservice außerhalb des Büros. Sie unterstützt Terminverwaltung, Besuchsmanagement, Auftragserfassung, Kundenstamm-Verwaltung und den Tagesabschluss.
Brauche ich ein iPad?
Ja, die Lösung ist eine iOS-App für iPad-Geräte.
Wie kommen die Daten in die WinLine?
Die App gleicht ihre Daten asynchron mit der mesonic WinLine-Datenbank ab. Der Import und Export läuft über eine MS-Webservice-API.
Was ist das Freigabemanagement?
Damit kontrollieren Sie, welche geänderten Daten importiert werden. So bleibt die Datenaktualisierung sicher.
Kann ich Aufträge direkt beim Kunden erfassen?
Ja, die Auftragserfassung ist direkt in der App möglich, schnell und präzise.
Was ist ein Kunden-Aviso?
Das sind sofortige Benachrichtigungen über Kundenaktivitäten und relevante Ereignisse.
Funktioniert die Lösung auch mit schlechtem Empfang?
Die App arbeitet mit einer lokalen Datenbank auf dem iPad und gleicht Daten asynchron ab. Wie sich das in Ihrem Einsatz auswirkt, besprechen wir gern im Erstgespräch.
Für wen ist die Lösung gedacht?
Für Vertriebsteams, Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter, die Kunden vor Ort betreuen.
Läuft die Lösung nur mit der mesonic WinLine?
Sie ist für den Abgleich mit der mesonic WinLine entwickelt. Andere Anbindungen prüfen wir im Gespräch.
Was kostet die Lösung?
Der Preis hängt von Funktionsumfang und Anzahl der Geräte ab. Nach einem Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes Angebot.
Wir bringen Ihr Büro aufs iPad
Unverbindlich und persönlich – rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.